SERVIZIO CLIENTI - FAQ - DOMANDE FREQUENTI
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* E' sconsigliato presentarsi alla nostra sede per acquistare senza prima aver effettuato l'ordine sul sito. E' possibile infatti ordinare i prodotti esclusivamente online.
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ACCESSO AL SITO
Posso navigare pur non essendo un utente registrato?
Certo. E' consentito agli utenti connessi di navigare liberamente in tutte le pagine del sito. La registrazione è necessaria nel momento in cui si decide di acquistare sul sito.
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Posso far iscrivere amici utilizzando il mio PC e il mio collegamento ad Internet ?
Sì, purché i dati vengano inseriti direttamente dalla persona interessata; si consiglia di svuotare la cache ad ogni nuova sessione, oltre ad inserire correttamente username e password dell'utente che in quel momento utilizza il sistema.
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Cosa devo fare se dimentico la password?
Vi e' un apposita area che consente di recuperare la password nella pagina di visualizzazione del proprio carrello. Vi verra chiesto di inserire login e indirizzo mail utilizzato in fase di registrazione e automaticamente riceverete una mail contenente username e password del vostro account.
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Posso effettuare il ritiro presso la vostra sede?
Certo, ma il ritiro presso la nostra sede è consentito previo pagamento
dell'intero importo (comprese le spese di gestione dell'ordine di € 9,99 + IVA se l'ordine è inferiore a € 199 + IVA, altrimenti sono gratuite). Il ritiro potrà avvenire solo dopo la nostra comunicazione dell'avvenuta consegna presso la nostra sede dei prodotti scelti.
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MODALITA' DI ORDINE
Qual è la procedura di ordine?
E' possibile inserire un prodotto nel carrello in due modi:
- dalla lista completa degli articoli
- dalla scheda tecnica del prodotto
In entrambi i casi è sufficiente inserire la quantità da ordinare nell'apposito riquadro e premere invio o altrimenti, se si desidera una sola unità del prodotto, cliccare sull'immagine del carrellino.
Si aprirà in seguito la pagina del carrello con l'elenco dei prodotti scelti.
Da questa pagina è possibile:
- cambiare la quantità desiderata dei prodotti o eliminarli dal carrello, cliccando sull'apposito bottone
- continuare lo shopping (cliccando sull'apposito bottone si viene reindirizzati alla home page)
- concludere l'acquisto andando alla cassa
Alla cassa, se sei già un utente registrato, inserendo la tua Username e la tua Password, potrai concludere l'ordine (nel caso tu abbia dimenticato la tua password segui l'apposito link per recuperarla), altrimenti, se sei un nuovo utente, segui l'apposito link per effettuare la registrazione e poi concludere il tuo acquisto.
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Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine?
Una volta inviato, le arriverà una email di conferma del suo ordine. Questa pagina le servirà come ricevuta: le consigliamo di stamparla direttamente dal suo computer.
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Posso ordinare prodotti per qualsiasi prezzo?
No, c'è un minimo imposto di € 90.00 + IVA; inoltre, per ordini inferiori € 199.00 + IVA verranno addebitati € 9.99 + IVA di spese di gestione dell'ordine.
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Posso ordinare da qualunque altro computer?
Potrà collegarsi, da un altro computer, sfruttando la sua iscrizione. E' possibile quindi ordinare o usufruire dei nostri servizi senza essere necessariamente collegato dal suo PC.
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MODALITA' DI PAGAMENTO
Quali sono le forme di pagamento disponibili?
L'unica forma di pagamento disponibile è:
- Bonifico Bancario
Potrà effettuare il bonifico bancario dell'importo totale dell'ordine presso la sua banca intestandolo a:
AG Informatica S.A.S.
Conto Corrente nr: 001647
ABI: 03500
CAB: 03217
CIN: I
TALE SOLUZIONE CI PERMETTE DI OFFRIRE AI NOSTRI CLIENTI PREZZI MAGGIORMENTE SCONTATI, EVITANDO COSTI NASCOSTI (COMMISSIONI CARTE DI CREDITO E SPESE DI CONTRASSEGNO).
ATTENZIONE: La merce verrà spedita al momento della ricezione dell’importo da lei bonificato presso la ns. banca.
E' necessario inviare la copia della ricevuta del bonifico effettuato al seguente numero di fax: 06/83391322
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MODALITA' DI CONSEGNA
Posso effettuare il ritiro presso la vostra sede?
Certo, ma il ritiro presso la nostra sede è consentito previo pagamento
dell'intero importo (comprese le spese di gestione dell'ordine di euro 9,99 + IVA se l'ordine è inferiore a € 199 + IVA, altrimenti sono gratuite). Il ritiro potra' avvenire solo dopo la nostra comunicazione dell'avvenuta consegna presso la nostra sede dei prodotti scelti.
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Dunque le spese di gestione dell'ordine sono obbligatorie?
Le spese di gestione dell'ordine sono obbligatorie (€ 9.99 + IVA) solo per ordini inferiori ai € 199.00 + IVA e verranno regolarmente addebitate nella fattura.
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In quanti giorni arriva la merce?
Se al momento dell'evasione dell'ordine la merce e' disponibile, i tempi di spedizione variano da 24/48 ore con corriere espresso.
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A quanto ammonta il minimo d' ordine?
C'è un minimo d'ordine di € 90 e inoltre se non si effettuano ordini superiori a € 199.00 + IVA verranno addebitate le spese di gestione dell'ordine (€ 9.99 + IVA)
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