|
Contratto di Assistenza Tecnica
|
| |
|
Il contratto di assistenza tecnica è un servizio di assistenza indispensabile
alle aziende che non possono permettersi fermi tecnici dei propri sistemi
informatici, e di conseguenza necessitano dell’intervento di personale
tecnico altamente specializzato e di fiducia che risolva i problemi
che di volta in volta si vengono a verificare.
|
|
|
Manutenzione preventiva sistemi Software
|
Prevede con periodicità, interventi di tipo sistemistico atti a garantire:
- controlli sulle procedure di backup totale degli archivi del
cliente
- stato dei supporti magnetici ed effettuare il compattamento degli
stessi
-
l'indicizzazione degli archivi per assicurare l’integrità della banca
dati ed aumentare le performance del software
- effettuare eventuali test sulle reti locali per migliorarne
l’efficenza
- verificare l’esistenza di virus
|
|
|
|
Manutenzione correttiva sistemi Software
|
|
Prevede la correzione su chiamata di errori software che, malgrado i test e
le ripetute verifiche possono presentarsi al verificarsi di particolari
situazioni. Se effettuata in tele-manutenzione assicurerebbe comunque
al Cliente l’immediatezza delle operazioni. Presuppone l’utilizzo di
modem e di un software di controllo remoto
|
|
|
|
Studio di nuove soluzioni
|
|
Lo studio di nuove soluzioni per l’automazione sempre più completa del Sistema
Informativo operante presso il Cliente sarà effettuato a costi ridotti
|
|
|
|
Acquisto di materiale di consumo
|
|
Sarà effettuato uno sconto del 20% su tutto il materiale di consumo ordinatoci
(Carta speciale per stampante, Nastri per stampanti, Toner per Stampanti laser,
Cartuccie d’inchiostro, Nastri di backup, dischetti magnetici, Schermi
anti riflesso, Kit di pulizia)
|
|
|
|
Assistenza telefonica
|
|
Assistenza telefonica (non garantita) di ausilio al corretto utilizzo del Sistema
Informativo o a seguito di problematiche operative verificatesi
|
|
|
|
Le parti di ricambio vengono fatturate in base al listino in vigore al momento
della richiesta
|
